الشروط والاحكام وسياسة الاسترجاع
حفظا منا على سلامتكم
1- لايوجد استبدال للطلب او استرجاع بعد الاستلام
2-الغاء الطلب او تاجيله يكون قبل موعد الطلب بـ 48 ساعه
3-في حال الموافقة على الغاء الطلب يتم إعادة المبلغ لنفس الحساب المحول منه خلال 5 ايام عمل
4-لا يتم الغاء الطلب في حال كان الطلب خاص ، وتم تحضيره بناءاً على تفاصيل محددة من قبلك والتسليم في نفس اليوم
5-لا يتم الغاء الطلب في حال إذا كان الطلب في طريقه للتوصيل
- 6- لا نستقبل أي تعديل على الطلبات في نفس اليوم .
- 7- يحق لآرام كيك تصوير العمل المنفذ لك وعرضه في جميع وسائل التواصل واستخدامه كمادة اعلانية
- وفي حال عدم رغبتكم بذلك يرجى التواصل مع الادارة سواء على الإيميل او واتس خدمة العملاء .
- 8- لايحق للعميل طلب صورة للعمل المنفذ له عن طريق اي برنامج من برامج التواصل او اي وسيلة سواء قبل الإستلام أو بعده .
- 9- في حال كان المنتج اهداء من حق المهدى اليه معرفة بيانات الشخص المهدي (الاسم - رقم الجوال ).
- 10- من حق العميل استلام طلبه حسب الوقت المتفق علية ولكن قد يحدث بعض التأخير لأسباب خارجة عن الإرادة
- في حال تأخر الطلب على العميل اكثر من ساعتين يحق له الغاء الطلب واسترجاع المبلغ .
- 11- في حال التوصيل ووصول المندوب الى موقع التسليم وتأخركم عن الاستلام اكثر من 15 دقيقة سيتم إعادة طلبكم
- الى الفرع وعليكم زيارة الفرع واستلامة وعدم المطالبة بمبلغ التوصيل المدفوع .
- 12- نحن في ارام كيك حريصين جدا على ان يكون الورد والفاكهة الموردة جديدة ولذلك يتم توريدها بشكل يومي ولكن احيانا
- ولإسباب خارجة عن الإرادة لايتوفر الورد او الفواكة في السوق المحلي خاصة في اوقات الاعياد والمناسبات وفي هذه الحالة
- يتم تخيير العميل بين استبدال المطلوب بالمتوفر او الغاء الطلب واسترجاع المبلغ .